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文档分类:管理/人力资源 > 资本运营

朱明zhubob电大资源与运营管理机考复习资料.doc


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朱明zhubob电大资源与运营管理机考复习资料.doc
文档介绍:
2017-资源与运营管理复习资料“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括()。A创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系B在组织的具体实践中,是否强调技术开发C新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴参考答案:D关于创新管理方法中的焦点法,说法正确的是(D以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意)。3影响变革的两种力量是(B)。(B)驱动力量和阻碍力量4应对变革的心理周期中,关于“拒绝”这一阶段,说法正确的是()。A经过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革,自信心也随之增强B刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C人们开始探究和实施变革D人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱参考答案:B5不同的因素对不同的行业产生的影响不同。彩客彩票_[官网首页]“国家为振兴造船业作出规划,很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的(政治)因素。6属于引发组织变革的内部原因的是()。A团队成员方面B竞争C技术进步D社会文化参考答案:A7做出决策之后,就要开始执行和实施决策,实施的内容不包括()。彩客彩票_[官网首页]A组织资源B分配任务和责任C建立监测系统和评估程序D寻求解决方案参考答案:D8.SWOT分析法中的S代表(A优势)。9.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是()。彩客彩票_[官网首页]A及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论参考答案:B10.使用头脑风暴法解决问题,要想达到理想的效果,进行会议前的准备工作是必要的。彩客彩票_[官网首页]关于会议前的准备工作,不正确的是()。A明确会议主题,主题应事先通报给与会人员,让他们有所准备B选好主持人,主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见,避免他们畅所欲言C参与者要有一定的训练基础,懂得会议的原则和方法D会议前可进行柔化训练,打破思维惯性,以饱满的创造热情投入到讨论中来参考答案:B11.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。彩客彩票_[官网首页]”这部分内容属于项目报告中的()。A执行概要B简介C方法和程序D附录参考答案:C12王经理为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要做的是(D)。(D)明确项目的实施程序13.如果要制定一份完善的项目计划,首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理,整理的内容不包括()。A根据工作分解结构法所确定的任务B根据工作说明书所确定的人员安排C资源矩阵时间表D项目报告书参考答案:D14工作分解结构法的正确步骤是(B④②①③)。彩客彩票_[官网首页]①继续分解,从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务,明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑,明确主要任务15.不属于成本-效益分析步骤的是(编制资产负债表)。16.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题,需要对相关内容作出回答,其中对“Who”分析的要点不包括(B、谁是我们的竞争对手)。彩客彩票_[官网首页]17..PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示()。(A)规划、执行、检查、操作18.达到优质产品和服务目标,就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量,说法不正确的是()。A要考察饭馆的环境,可以检查饭店是否每天都进行清扫B测量值是一个特性指标,它只能是定量的,不能是定性的C要测量电池的耐用性,可以看它使用多长时间D要测量电池的耐用性,可以看它是否能超过其他电池的寿命参考答案:B19.客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是(B)。彩客彩票_[官网首页](B)不要忘记对表扬和投诉做记录20.赞成全面质量管理(TQM)的原因不包括()。A可以减少产品缺陷率和客户投诉B动员员工改善生产状况C员工对产品有自豪感和责任感D工具手段、系统和标准复杂参考答案:D22.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特点是(B具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的)。23.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于()。A伪装者B追随者C领导者D反对者参考答案:B24.小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升,于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的()。A逻辑思维B类比法C与别人沟通以及别人的 内容来自淘豆网zjgsgd.com转载请标明出处.
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  • 上传人:xinshengwencai
  • 时间:2019-07-02
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